2018 年英国苏格兰皇家银行（RBS）和英国 NatWest 银行聘用了一位虚拟的客服机器人 “Cora”。

目录

01-虚拟人 Cora

02-AI 在我国银行客服中的应用历程

03-AI 机器人应用的制胜因素

04-写在最后

全文下载：和虚拟人一起内卷的未来.pdf